Waarom reviews goud waard zijn

Wat als… je vergeet de reviews te checken?

Zomer in Estepona, dat betekent maar een ding: PLAYITA! Synoniem voor: “Ik moet echt een nieuwe bikini hebben.” En dan passeert dat ene modelletje… fel oranje, bijpassend strandrokje. Perfect voor een dagje Playa del Cristo met als afsluiter een glas rosé in de Havana beachbar.

KLIK - besteld!

Alleen… in mijn enthousiasme skipte ik de reviews. Dumb head! Anders had ik natuurlijk geweten dat de levertermijn ellenlang kon duren. Gevolg? Wij op vakantie… zonder bikini. Dat pakketje vond ik pas een maand later thuis in de bus. Top, past perfect, alleen achter mijn laptop draag ik geen bikini.

En dat brengt ons bij de essentie: reviews zijn niet zomaar een extraatje. Ze zijn belangrijk! Voor jou en voor je klant.

Waarom je reviews moet delen!

1. Ze zijn geloofwaardiger dan je eigen verkoopspraatje.

   Uiteraard is je service top. Als je klant dat ook nog eens bevestigt? Dat weegt pas door.

2. Reviews zijn gratis marketing.

   Mensen vertrouwen sneller de mening van anderen dan een gelikte advertentie. Een enthousiast berichtje van een klant kan dus meer opleveren dan een dure ads-campagne.

3. Google loves it.

   En bij uitbreiding AI-zoekmachines. Meer (goede) reviews = meer zichtbaarheid in zoekresultaten.

Hoe vraag je reviews zonder awkward te doen?

• Timing is alles: vraag het net nadat je klant supertevreden is, na een geslaagde samenwerking, levering of event.

• Maak het makkelijk: stuur een korte link, zet een QR-code op je factuur of voeg een knopje toe in je mail.

• Vraag het persoonlijk: een mailtje met “Zeg, als jij content bent, zou je dat even willen delen?” klinkt veel natuurlijker dan een standaard tekst.

En wat met negatieve reviews?

Adem in. Adem uit.

Een slechte review is niet het einde van de wereld. Integendeel, het kan net tonen dat je menselijk bent.

• Reageer professioneel: bedank je klant voor de feedback, toon begrip en bied een oplossing.

• Geen discussieclubje: je wint niks door publiekelijk in debat te gaan. Kort, vriendelijk en oplossingsgericht is de sleutel.

• Zie het als gratis advies: misschien zat er effectief een kink in de kabel, en heb je nu de kans om dat te verbeteren.

Een mix van positieve en enkele kritische reviews maakt je bedrijf trouwens net betrouwbaarder. Niemand gelooft een pagina vol vijf-sterren met “alles perfect!”.

Reviews zijn de digitale mond-tot-mondreclame van vandaag. Ze zorgen voor vertrouwen, zichtbaarheid en nieuwe klanten. Dus: deel ze, vraag er actief naar, en omarm zelfs de minder leuke.

En als je slim bent… check ze dan even voor je die fel oranje bikini bestelt!

Benieuwd naar de reviews die wij zoal kregen op ons vakantieappartement in Estepona? Check het hier